Teslimat & İade

TÜKETİCİNİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

1. Tüketici, sipariş sırasında kendisine ve satın almak istediği ürün veya hizmete ilişkin bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel şekilde paylaşmakla yükümlüdür. Hizmet kalitesinden en iyi şekilde yararlanabilmek adına işbu sözleşmede belirtilen tüm yükümlülükleri yerine getirmeyi kabul eder.
2. Tüketici, mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen ödeme planına uygun olarak ödemelerini zamanında gerçekleştirmekle yükümlüdür.
3. Tüketici, teslim aldığı ürünü kontrol etmek ve herhangi bir hasar, eksiklik veya kusur bulunması halinde durumu vakit kaybetmeden bildirmekle yükümlüdür. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler iade kapsamında değerlendirilemez.
4. Taşıma kaynaklı oluşabilecek hasarlar teslimat sırasında kontrol edilmeli ve gerekli durumlarda kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.
5. Tüketici, işbu sözleşme kapsamında belirtilen bildirim yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmeyi kabul eder.

SİPARİŞ VE SATIŞ ŞARTLARI

1. ZEROFİS Ofis Mobilyaları’na mesai saatleri içerisinde (09:00 – 18:00) iletilen siparişler aynı gün değerlendirmeye alınmaktadır. Mesai saatleri dışında verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü işleme alınır.
2. Özel üretim ofis mobilyası, makam takımı, yönetici masası ve diğer ürün siparişleri, üretim planına bağlı olarak ortalama 7-15 iş günü içerisinde hazırlanarak sevk edilmektedir.
3. Tüketici, sipariş sırasında paylaştığı telefon numarası, adres ve e-posta bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Eksik veya hatalı bilgilerden kaynaklanabilecek gecikmelerden ZEROFİS sorumlu değildir.
4. Sipariş işlemi tamamlandığında, tüketiciye siparişin başarıyla oluşturulduğuna dair bilgilendirme e-postası gönderilir.
5. ZEROFİS, ürünlerini siparişe özel üretim modeliyle hazırlamaktadır. Stok durumu, üretim yoğunluğu veya tedarik süreçlerinden kaynaklanabilecek gecikmelerde müşteri bilgilendirilecektir.

ÖDEME

1. İnternet sitesi üzerinden verilen siparişlerde ödeme işlemleri banka kartı, kredi kartı ve havale/EFT yöntemleri ile gerçekleştirilebilir.
2. Siparişlerin işleme alınabilmesi için ödemenin başarıyla tamamlanmış olması gerekmektedir.
3. Kredi kartı işlemleri SSL güvenlik sertifikası ile korunmakta olup tüm ödeme işlemleri güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
4. Web sitesinde belirtilen tüm fiyatlara KDV dahildir. Teslimat ve nakliye ücretleri aksi belirtilmediği sürece müşteriye aittir.
5. Kurumsal siparişlerde, belirtilen firma bilgilerine göre e-fatura düzenlenmektedir.
6. Sistemsel hata, teknik sorun veya dizgi kaynaklı fiyat yanlışlıklarında ZEROFİS gerekli düzeltme hakkını saklı tutar.

TESLİMAT İLE İLGİLİ HÜKÜMLER

1. Sipariş verilen ürünler, üretim ve planlama sürecine bağlı olarak belirtilen teslim süreleri içerisinde sevk edilir.
2. Teslimat sırasında oluşabilecek taşıma masrafları müşteriye aittir.
3. Teslimat adresinde müşterinin bulunmaması durumunda, adreste bulunan yetkili kişilere teslimat yapılabilir.
4. Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olması durumunda ürün teslim alınmadan önce mutlaka kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.
5. Ürün teslim alındıktan sonra oluşabilecek kullanıcı kaynaklı hasarlardan ZEROFİS sorumlu değildir.
6. Mücbir sebepler, üretim aksaklıkları veya tedarik problemleri gibi durumlarda teslim sürelerinde değişiklik yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşteri bilgilendirilecektir.
7. Sipariş iptal işlemleri için en geç 24 saat içerisinde iletişime geçilmesi gerekmektedir.

CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI

1. Tüketici, standart üretim ürünlerde yasal cayma hakkı kapsamında iade talebinde bulunabilir.
2. Özel ölçü, özel renk, özel kumaş veya müşteriye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
3. Kullanılmış, kurulumu yapılmış, ambalajı açılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
4. İade işlemlerinde ürünün eksiksiz, kullanılmamış ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
5. İade şartlarına uygun gönderimlerde kargo ücretleri müşteriye aittir.
6. İade onayı sonrasında ücret iadesi, banka süreçlerine bağlı olarak yasal süre içerisinde gerçekleştirilmektedir.

WEB SİTESİ KULLANIMI

ZEROFİS Ofis Mobilyaları, web sitesinde yer alan içeriklerin güncelliği ve doğruluğu için gerekli özeni göstermektedir. Ancak teknik aksaklıklar, bağlantı sorunları veya üçüncü taraf kaynaklı problemler nedeniyle oluşabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

İLETİŞİM

ZEROFİS Ofis Mobilyaları
Web Site: https://zerofis.com/
WhatsApp Hattı: 0 850 840 31 07
Türkiye Geneli Ofis Mobilyası ve Kurumsal Proje Hizmetleri